Siparişim Teslim Edilmedi, Ürün Stok Durumu Belirsiz

28 Kasım tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden kısa şişme ceket siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu ve bugün itibarıyla kargoya verilmiş olması gerekiyordu. Ancak sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor ve ayrıca Pull & Bear sayfasında ürüne girmeye çalıştığımda “ürün bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu durum hem teslimat süresi açısından gecikme yaşattığı hem de ürünün stok durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadığı için güven kırıcı bir hale geldi. Müşteri hizmetleriyle de henüz herhangi bir şekilde iletişime geçemedim.

Sipariş numaram 9998014458’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve eğer stok ya da başka bir sorun varsa bununla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.