to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Boyner Mağazasında Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Değişim Reddi
16.08.2026 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasında pudralı bir parfüm aradığımı belirterek yardım istedim. Görevli personel bana 6–7 farklı parfüm denetti ve içlerinden bir tanesini beğendim. Satışı gerçekleştiren beyefendi beğendiğim ürünü kasaya götürdü, ben de ödememi yaparak ürünü satın aldım.
Eve geldiğimde parfümü tekrar denediğimde, pudralı kokuya hiç benzemeyen, yoğun şekerli bir parfüm olduğunu fark ettim. Mağazada denediğim ve beğendiğim koku ile bana verilen ürünün kokusu arasında uzaktan yakından bir benzerlik yok. Ürüne toplamda 6.500 TL ödedim ve maalesef şu an neredeyse sadece bir vazo gibi kullanabileceğim, kokusunu beğenmediğim bir parfümle kalmış durumdayım.
Bugün Marmara Forum Boyner mağazasını telefonla arayarak durumumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim ancak görüştüğüm yetkili, kutusu açılmış ürün olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Parfümün kokusunu kutusunu açmadan anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ben, mağazada yanlış ürün verilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Versace Dylan Blush Pink 100 ml parfümümün, kokusunu beğendiğim ve gerçekten pudralı olan bir parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Ne zaman döneceksiniz 3 gün oldu
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
