to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Bugün saat 14.50 – 15.00 arasında Metropol AVM Boyner mağazasına arkadaşımla birlikte parfüm bakmak için gittik. Daha önce pek çok kez alışveriş yaptığım bu mağazada bizimle ilgilenen E*** Bey’in tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Parfüm hakkında soru sorduğumuzda “Parfümünüzün şişesini nasıl hatırlıyorsunuz, hayret, gidin Sephora’dan bakın o zaman” gibi aşağılayıcı bir ifade kullandı ve ardından arkamızdan mırıldanarak konuşmaya devam etti.
Bu üslup ve davranış nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldık ve bu yaşananlardan sonra bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.
Gelişme
Metropol Boyner mağazasında son alışverişimde, kasadaki personelin müşteriye kesinlikle yakışmayan bir tavrıyla karşılaştım. İşlem almakta isteksiz, küçümseyici ve üstten bakan bir üslup kullanması, ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve yüz ekşiterek davranması beni son derece rahatsız etti. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum, bu da artık tesadüf olmadığını düşündürüyor.
Boyner gibi kurumsal bir markaya böyle personel davranışlarının yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer veya personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dikkate alındığı için teşekkür ederim
