to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüy Toplaması Sorunu Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
2026 Mart ayında Forum İstanbul Bayrampaşa’daki Boyner mağazasından us Polo Assn. Marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim andan itibaren kumaşın aşırı şekilde tüy topladığını fark ettim ve bu durum ürünü kullanırken hem görüntü hem de kalite açısından beni rahatsız etti.
Ürünü henüz yıkamadan sadece kullanırken bu sorunla karşılaşmama rağmen, mağaza üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma “yıkama hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Ancak ürünü yıkamadan önce de aynı tüylenme ve tüy toplama problemi olduğu için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründeki bu bariz kalite probleminden dolayı, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3 kere mağazaya incelenmek üzere ürünü getirttiler 3 ü de olumsuz olarak geri dönüldü her şeyi geçtim dalga geçer gibi getir götür yaptırmak nedir. Ürününüzü mağazaya bıraktım kendinize yer bezi yaparsınız ancak o işe yarar
