to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Speedo Yüzücü Gözlüğü İçin Boyner'den Olumsuz Garanti Yanıtı
24 Temmuz 2024 tarihinde Boyner online uygulamasından 2 adet Speedo marka yüzücü gözlüğü satın aldım. Bu gözlüklerin ikisinin de göz kısmını saran kısmına denk gelen yerlerinde yırtılmalar meydana geldi ve gözlük su almaya başladı. 2 yıl garantili olduğu söylenen gözlükleri geçen hafta Boyner mağazasın incelenmesi için bıraktım ve gelen cevap red oldu. Yani iade ve değişim kabul edilmedi. Şimdi ülkemizde 3 ay yaz mevsimi olarak kabul etsek benim bu gözlüğü 24 Temmuzda sipariş ettiğime göre toplamda 3 aydır kullanıyor. Olmam gerekiyor. Mantık olarak bakıldığında 24 Temmuzda ben gu gözlükleri kullanmaya başlasam her gün denize veya havuza gitsem 90 gün yapar ki bu imkansız. Yani buradan çıkan sonuç Speedo markası ürünün arkasında değil veya Boyner hatalı ürün satmakta dolayısıyla ben mağdur olmaktayım. Her yaz yüzücü gözlük almak gibi bir bütçemde yok maalesef. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aramanızı ve mağduriyetimin giderilmesini hala bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim ne zaman sonuçlandırılır yaz bitecek çünkü
Teşekkürler. Boyner, ürünlerinin arkasında durmayan firmalarla anlaşma yapmamalı bence. Sonrasında müşteri uğraşmak zorunda kalıyor. İki defa mağazaya gittim, üstüne buraya yazdım, telefonlarda görüştüm. Gereksiz zaman kaybı ve stres, tek seferde halledilmesi gereken bir iş sonuçta.
