to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Caterpillar Botlar Hayal Kırıklığı Yarattı
17.11.2024 tarihinde İstanbul Forum AVM'de bulunan Boyner mağazasından Caterpillar marka bot satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürünün sağ burun kısmında belirgin bir soyulma meydana geldi. Ayrıca ürün üzerinde çıkmayan lekeler oluştu. Bu durumu 22.03.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
12.04.2025 tarihinde mağazaya giderek inceleme sonucu hakkında bilgi aldığımda, tarafıma "Kullanım sonucu oluşan deformasyon" gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldığı ve üründe herhangi bir işlem yapılmadığı bildirildi. Ancak üründeki soyulmanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Ürün değişimi veya iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmamıştır. Tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Satın aldığım ürünün kalite standartlarına uygun olmadığı için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
