to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Antalya 5m Migros Boyner mağazasından 3 Eylül tarihinde Fabrika marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanırken Kasım ayı itibarıyla ön ve yan yüzeylerinde belirgin soyulmalar oluştu ve bu soyulmalar kısa sürede arttı.
Ürünü Boyner’e iade veya değişim talebiyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği yönünde ret cevabı iletildi. Ayakkabının kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle bu görüşe katılmadığımı belirtmek istiyorum.
Bu nedenle aynı ürünü tekrar Boyner’e inceleme için geri verdim. Ürünün bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde incelenmesini, sorun üretim kaynaklı görülürse iade veya değişim talebimin olumlu sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünüm
Mağdur edildim. Marka olumsuzdönüşyaptı
Antalya 5m Migros AVM içindeki Boyner mağazasından aldığım Fabrika marka spor ayakkabının üzerinde, ürünü seyrek kullanmama rağmen 4 ay içinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabı toplamda 3 kez incelemeye gönderildi, ayrıca durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve sorunuma çözüm bulunmadı. Ürünü dikkatli ve seyrek kullanmama rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve sürekli olumsuz yanıt almam kabul edilebilir değil. Şikayetimle birlikte, ayakkabının soyulan kısımlarını gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede deformasyon göstermesi ve defalarca incelemeye gitmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
