to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Versace Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve İnceleme Sonucuna İtiraz
01.09.2025 tarihinde Boyner’den Versace Jeans Couture marka (ürün kodu: 8052019762723) bir ayakkabı satın aldım ve ürün yaklaşık 3 iş günü sonra, 05.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla toplamda 11 gün kullandım. Ancak bu kısa süre içerisinde ayakkabının burun kısımlarında kırılmalar oluştu ve iç kısmındaki marka logosu tamamen silindi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon göstermesi beni çok şaşırttı; hatta ürünü teslim ettiğim m1 Real Boyner şubesindeki çalışanlar da bu duruma şaşırdı.
16.09.2025 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim (fiş numarası: 4156489710). İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca günlük koşullarda ve toplamda 11 gün boyunca kullandım. Satın alırken veya teslim ederken garanti, iade ya da değişim süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaklaşık 11.800 TL olarak yaptım.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve dünyaca ünlü bir markanın ürününde, kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün orijinalliğinden de şüphe duymamı sağlayan bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Görselleri de ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hem şikayet var ekibine hem de Boyner çözüm ekibinden beni arayan temsilciye çok teşekkür ederim. Umarım bu ürün incelemem de beni daha iyi anlayacaklardır
