Kısa Sürede Deforme Olan İki Adidas Ayakkabıya Rağmen Boyner’den Çözüm Alamadım

Boyner Malatya Park mağazasından aldığım iki çift Adidas marka spor ayakkabıda ciddi sorunlar yaşadım. İlk aldığım ayakkabının her iki tekinde de dıştan delinmeler oluştu. Garanti süresi devam ederken ürünü incelemeye gönderdim. Bu süreçte, ayakkabıyı göndereceğim için tekrar Boyner’den yeni bir Adidas ayakkabı daha satın aldım. Ancak ilk inceleme sonucunda red cevabı aldım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana “3 defa ürünü göndermeniz gerekiyor, ancak o zaman elimize ulaşıyor” şeklinde açıklama yaptı ve yardımcı olacaklarını belirtti. İkinci defa gönderdim, bu arada yeni aldığım ayakkabının da iç kısmı paramparça oldu ve aynı şekilde mağaza satış temsilcisi de ayakkabının sorunlu olduğunu onayladı. Fakat ikinci ayakkabıyı da incelemeye gönderdiğimde red cevabı aldım. İlk ayakkabıyı üçüncü kez, yeni aldığım ayakkabıyı ise bir kez daha incelemeye gönderdim, yine olumsuz sonuçlandı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6-7 kez görüştüm, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, ayakkabıların fotoğraflarını e-posta ile göndermemi istediler, yine sonuç değişmedi. Her iki ayakkabıda da kısa süreli kullanımda (ilki yaklaşık 2 ay, diğeri ise 1 ay bile olmadan) ciddi deformasyonlar oluştu. İki çift ayakkabı için toplamda yaklaşık 5-6 bin tl ödeme yaptım. Tüketici olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki çift ayakkabının da para iadesini talep ediyorum.