to read complaints and reviews, or file yours.Keten Pantolonlarda Kısa Sürede Erime Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ret Yaşadım
26.06.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından Mavi marka keten pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullanmama rağmen ağ kısmında erime ve belirgin bir deformasyon oluştu. Aynı şekilde yine Mavi marka olan başka bir keten pantolonumda da benzer bir sorun yaşadım ve onda da kumaşta erime meydana geldi.
Benim kullanımım sırasında herhangi bir yırtma, takılma, sürtme gibi kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmadı, sorun tamamen kumaşta erime şeklinde gelişti. 28.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye verdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem kullanım süresinin çok kısa olması hem de aynı markanın iki farklı keten pantolonunda benzer sorunu yaşamam, ürünün kumaşıyla ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Boyner veya Mavi tarafından ürünlerimin yeniden ve daha detaylı incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, en kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba, ürün tekrar incelemeye göndermemi istediler aynı pantolonun farklı rengini maviden de almıştım ve aynı sorundan onlar ürünün değişimini yaptılar
