to read complaints and reviews, or file yours.Kerastase Şampuan Ve Saç Kremi Saç Dökülmesi Ve Yağlanma Sorunu Yarattı
Kerastase markasına ait şampuan ve saç kremi ürünlerini yaklaşık 2 hafta önce Boyner mağazasından satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda aşırı dökülme ve normalden çok daha hızlı yağlanma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her iki ürünü de kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Şu ana kadar Kerastase veya Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürünlerin tarafımdan alınmasını ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura veya sipariş numaram elimde bulunmamaktadır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Online Boyner de sacadair adlı yerden kerastase şampuan ve maske sipariş etmiştim fakat iade oluşturulamadı muhatap numarasını da bulamıyoruz. Saçıma birkaç kez denemeden saçıma nasıl geldiğini anlayamam iade süresi 14 gün yazıyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
