to read complaints and reviews, or file yours.Kasada İndirim Uygulanmaması Ve Çalışanın Umursamaz Tutumu
14.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Boyner Sur Yapı mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken ürünümde uygulanması gereken indirim kasadaki fiyatlara yansımamıştı. Ben bunu nazikçe belirttiğimde kasada görevli hanımefendi, “Ben size fiyatı söyledim, bilemezdim, buradan işlem yapamam” şeklinde cevap vererek son derece umursamaz ve tavırlı bir yaklaşım sergiledi.
İndirimle ilgili sorun sonrasında düzeltildi ancak bu süreçte kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ilgili çalışan hiçbir şekilde sorumluluk almadı, yardımcı olmak için çaba göstermedi. Müşteri ilişkilerindeki hanımefendi devreye girdikten sonra problem çözülebildi.
Ben alışveriş yaptığım bir mağazada, özellikle kasa gibi kritik bir noktada, çalışanlardan saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı tavırla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
