to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Uzun Sıra, Yanlış İşlem Ve İlgisiz Personel Şikayeti
04.12.2025 tarihinde saat 20.20 civarında Bursa Sur Yapı AVM Boyner mağazasından yaptığım alışverişte hem kasada ciddi sıra bekledim hem de müşteri hizmetleri tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Kasadaki görevliye birkaç kere özellikle bonuslarımla ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen yanlış işlem yapıldı ve isteğim dikkate alınmadı.
Kasada onlarca dakika sıra beklerken kasaya iki farklı personel daha gelip bakıp gitmesine rağmen ek kasa açılmadı ve bekleyen müşterilerle ilgilenilmedi. Ayrıca kasadaki çalışanların bazı müşterilere güler yüzlü davranıp bazılarına ise resmen surat asarak, isteksiz ve ters bir tavırla yaklaştıklarına bizzat şahit oldum. Boyner gibi kurumsal bir markaya bu tavır ve ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor.
Yanlış işlem ve bu olumsuz tavırlar nedeniyle tekrar mağazaya gidip zaman harcayacak durumda değilim, ayrıca şehir dışına çıkacağım için de bu imkanım yok. Bu nedenle özellikle yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavır için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
