to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Süresinin 20 Günü Aşması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
30.11.2025 tarihinde Aydın Forum Boyner mağazasına Birkenstock taş erkek terlik Arizona BF nubuk 42 numara ürünümü inceleme için teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma incelemenin en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, fiş numaram ST-996364-F7K6J'dir.
Bugün itibarıyla üzerinden 26 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece "size geri dönüş sağlanacak" denilip süreç uzatılıyor, ancak mağaza ne benimle iletişime geçiyor ne de aramalarıma cevap veriyor.
Ürünümün inceleme sürecinin neden yasal sürenin üzerine çıktığı konusunda bana net bilgi verilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünümün geç olsa da değişimi sağlandı. Çok teşekkür ediyorum
