to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Sorunum Çözülmüyor
24.08.2025 tarihinde Boyner Now üzerinden Adidas Courtblock model ayakkabı satın aldım. Ürünü 30.08.2025 tarihinde Hilltown Küçükyalı şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: 1029950496. İade tutarı olarak 2.379,15 TL beklerken, hesabıma yalnızca 237,15 TL yatırıldı. Kalan 2.142 TL ise eksik iade edildi.
Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ardından Hilltown şubesini ve iade tutarı gelen Cadde şubesini aradım. Her seferinde başka bir birime yönlendirildim ve net bir bilgi alamadım. 35 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece “hata oldu” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, resmi bir yanıt veya bilgilendirme almadım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım ve iade işlemiyle ilgili dekontlar elimde mevcut.
Satın aldığım ve iade ettiğim ürünün tam tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlem için defalarca aramak zorunda kalmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
