to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Bonus Geri Alınması Ve 1.044 TL Para İadesi Sorunu
Boyner Kayseri Forum şubesinden Garanti Bonus Flaş kampanyası kapsamında 7.500 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden 1.000 TL Bonus yüklendi. 7.500 TL’lik alışverişimi yaptıktan ve bonusu da kullandıktan sonra, aldığım ürünlerden biri olmadığı için ürünü bu cumartesi aldım ve ertesi gün mağazaya gidip iade ettim.
İade ettiğim ürünün bedeli 1.044 TL’dir. İade işlemi sonrasında hem kullandığım 1.000 TL Bonus geri alındı hem de 1.044 TL tutarındaki iade ürününün bedeli hesabıma yatmadı. Böyle bir durumda en azından işlem öncesinde bonusun geri alınacağı ve iade sürecinde nasıl bir sonuçla karşılaşacağım konusunda açıkça bilgilendirilmem gerekiyordu, fakat hiçbir şekilde uyarılmadım.
Hem iade ettiğim 1.044 TL’lik ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını hem de kampanya kapsamında kazanıp kullandığım 1.000 TL bonusun tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
