Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hopi Ödeme Yöntemi Aniden Askıya Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Barış
18 Mayıs 10:24
1

17.05 Pazar günü Meydan AVM’deki Boyner mağazasından ilk kez alışveriş yaptım. İki adet Tommy Hilfiger ayakkabı aldım ve toplam 8.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde Boyner’den yaptığım tüm alışverişlerimi sorunsuz şekilde Hopi kredim ile ödüyorum ve bu alışverişte de limitim hazırdı.

Kasada ciddi bir yoğunluk vardı. Ödeme aşamasına geldiğimde bu mağazada Hopi ile ödeme alınmadığı, Boyner’in Hopi ile ödemeyi 1 ay süreyle askıya aldığı söylendi ve bu nedenle Hopi ile ödeme yapmama izin verilmedi. Ben de mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kasada bekleyen diğer müşterilerin de çoğu Hopi ile ödeme yapmak istedi, kimi vazgeçip alışverişini iptal etti, kimi de benim gibi farklı bir ödeme yöntemiyle ödemek zorunda kaldı.

Uzun süredir kullanılan bir uygulamayı, üstelik bayram ve okul kapanışı gibi alışverişin yoğun olduğu bir dönemde 1 aylığına durduruyorsanız, müşterilerinize bununla ilgili önceden açık bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza içinde telefon çekmediği için müşteri hizmetlerini de o anda arayıp durumu soramadım.

Boyner’in, Hopi ile ödeme yöntemini hangi gerekçeyle ve ne zamana kadar askıya aldığını, ayrıca bu süreçte neden müşterilere önceden bilgi verilmediğini açıklamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

18 Mayıs 12:46 (Şikayetten 2 saat sonra)
18 Mayıs 18:44

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Fadime
17 Ağustos 2025 18:48
401
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Hopi İndirim Hakkım Kasada Keyfi Olarak Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Şenay
14 Kasım 2025 04:11
258

Hopi Limit Kartına İade Yansımaması Ve Haksız Taksit Ve Faiz Talebi

profile
Burcu
04 Ocak 10:48
191

İstinyepark Boyner Mağazasında Hopi Puanlarım İzinsiz Kullanıldı

profile
Mesut
25 Aralık 2025 12:07
205
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken İade: Güvenim Sarsıldı

profile
Murat
22 Aralık 2025 14:23
624

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri