Ana Sayfa
Boyner
Mağaza
Hopi Ödeme Yöntemi Aniden Askıya Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı

ID:36020353

Hopi Ödeme Yöntemi Aniden Askıya Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı

Barış

18 Mayıs 10:24

17.05 Pazar günü Meydan AVM’deki Boyner mağazasından ilk kez alışveriş yaptım. İki adet Tommy Hilfiger ayakkabı aldım ve toplam 8.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde Boyner’den yaptığım tüm alışverişlerimi sorunsuz şekilde Hopi kredim ile ödüyorum ve bu alışverişte de limitim hazırdı.

Kasada ciddi bir yoğunluk vardı. Ödeme aşamasına geldiğimde bu mağazada Hopi ile ödeme alınmadığı, Boyner’in Hopi ile ödemeyi 1 ay süreyle askıya aldığı söylendi ve bu nedenle Hopi ile ödeme yapmama izin verilmedi. Ben de mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kasada bekleyen diğer müşterilerin de çoğu Hopi ile ödeme yapmak istedi, kimi vazgeçip alışverişini iptal etti, kimi de benim gibi farklı bir ödeme yöntemiyle ödemek zorunda kaldı.

Uzun süredir kullanılan bir uygulamayı, üstelik bayram ve okul kapanışı gibi alışverişin yoğun olduğu bir dönemde 1 aylığına durduruyorsanız, müşterilerinize bununla ilgili önceden açık bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza içinde telefon çekmediği için müşteri hizmetlerini de o anda arayıp durumu soramadım.

Boyner’in, Hopi ile ödeme yöntemini hangi gerekçeyle ve ne zamana kadar askıya aldığını, ayrıca bu süreçte neden müşterilere önceden bilgi verilmediğini açıklamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Boyner

18 Mayıs 12:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

18 Mayıs 18:44

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Yapılan İade 13 Gündür Hesabıma Yatırılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Fadime

Boyner

17 Ağustos 2025 18:48

401

5 Ağustos’ta Boyner Maltepe Park mağazasında Tommy Hilfiger marka 2 çanta ve Havaianas terlik iadesi gerçekleştirdim. Ödememi Hopi uygulaması üzerinden banka kartımla yapmıştım. İade sırasında mağaza çok yoğundu, işlemler aceleyle yapıldı ve bana sadece iade belge numarası (02570060508525920059) ver...

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Hopi İndirim Hakkım Kasada Keyfi Olarak Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

Şenay

Boyner

14 Kasım 2025 04:11

258

8 Kasım 2025 akşamı İzmir Hilltown AVM’deki Boyner mağazasının 2. Katındaki kasada alışveriş yapmak istedim. Ödememi Multigift kartımla yaparken, 10 bin tl üzeri alışverişe tanımlı olan 2.500 TL’lik Hopi indirimimi kullanamayacağım söylendi. Oysa daha önce aynı yöntemle defalarca alışveriş yaptım ve...

Hopi Limit Kartına İade Yansımaması Ve Haksız Taksit Ve Faiz Talebi

Burcu

Boyner

04 Ocak 10:48

191

4 Kasım’da Boyner’den Hopi harcamaya hazır limit kartımla bir cüzdan, 2 Aralık’ta ise üç parça kıyafet aldım. Cüzdanın iadesi 14 Kasım’da, kıyafetlerden iki tanesinin iadesi 15 Aralık’ta Boyner tarafından yapıldı. Ancak bu iadeler Hopi harcamaya hazır limit kartıma doğru yansıtılmadı. İade edilmesi ...

1 Destek

İstinyepark Boyner Mağazasında Hopi Puanlarım İzinsiz Kullanıldı

Mesut

Boyner

25 Aralık 2025 12:07

205

21 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark AVM Boyner mağazasında yaptığım alışverişte, hesabımdaki yaklaşık 1.100 TL değerindeki Hopi parçacıklarım bana hiçbir şekilde sorulmadan kullanıldı. Kasada bu parçacıkların kullanıldığı belirtilmeden işlem yapıldı ve ürünlerin etiket fiyatı üzerinden de herhangi ...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken İade: Güvenim Sarsıldı

Murat

Boyner

22 Aralık 2025 14:23

624

Boyner Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 1 ay önce 5.500 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Alışveriş öncesinde kasada özellikle sordum, bana Hopi’den taksit olmayacağını ve Hopi puanı kullanamayacağımı söylediler. Buna güvenerek alışverişi yaptım, fakat sonrasında Boyner mobil uygulamasından ba...