to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda İzinsiz Erişim Ve Kişisel Bilgilerimin Değiştirilmesi
Bugün Boyner hesabımda bana ait olmayan bir işlem olduğunu fark ettim. Hesabıma, benim bilgim dışında bir kişi giriş yapmış, kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmiş ve ardından toplam 3.867,50 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirmiş. Sipariş numarası: 4157392130. Bu işlemin ardından tarafıma SMS bildirimi geldi ve internet sitesine giriş yapıp durumu doğruladım. Olaydan önce hesabımda herhangi bir şüpheli hareket ya da şifre değişikliği fark etmemiştim.
Alışverişin ödemesi benim kartımla yapılmamış, hesabıma izinsiz erişen kişi kendi kartını kullanmış. Ancak, hesabıma nasıl ulaşıldığı ve numaramın nasıl değiştirilebildiği konusunda endişeliyim. Ayrıca, kişisel bilgilerimden telefon numaramın izinsiz şekilde değiştirildiğini tespit ettim.
Hesabımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, izinsiz yapılan işlemlerin araştırılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
