to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card Bakiyesi Şikayeti
40.000 TL bakiyeli Boyner Gift Card hediyesi aldım. Gift Card ile Konya Boyner MAĞAZASI'NDA bugünkü ( 02.07.2025 ) yaptığım alışverişim sonrasında gift kartta yaklaşık 23.000 TL bakiye olduğunu öğrendim. Alışveriş yaptığım 3 fişin toplamını kabataslak hesaplayıp kasadaki bayanlara bunun yanlış olduğunu belirttiğim zaman bana gayet empatiden uzak bir şekilde, ruhsuz, duyarsız, ilgisiz ve umursamaz bir şekilde vermiş oldukları cevap karttaki tutar düşüklüğünün üzerine tuz biber olup beni daha da sinirlendirdi. İnternetten de kullanım yapmış olabilirsiniz bu mağazamızın sorunu değil şeklinde bir cevap verdiler. Kimsenin alzheimer olmadığını, Karşınızdaki insanları ciddiye almanız gerektiğini, karttan eksilen 4.105,36 TL ile ilgili tarafıma acilen dönüş yapılabilmesini ve en kısa zamanda ilgili bakiyenin karta geri yüklenmesini rica ediyorum.
Karttaki bakiye bittikten sonra mağazanızın kapısından dahi geçmeyeceğimi ve etrafımdaki tüm dostlarımı konuyla ilgili bilgilendireceğimi, hediye kart ürünü sunan benzer birçok başka marka olduğunu bilmenizi isterim. Ben kalan tutarı kullanana kadar umarım kart bakiyesi sıfırlanmaz. Bu üç alışverişle ilgili izlenimlerim ve hissettiklerim şunlardır. İlk alışveriş normal. İkinci alışveriş sonrası kasada -ne oluyorsa kasada oluyor - Hopi size 6 tane çorap hediye ediyor denilip hızla ( hızla çünkü, kasada ödeme yapmak için sırada bekleyen başka insanlar var) ve zorla ihtiyacım olmayan 6 adet çorabın aldırılarak ardından tek yıkamalık çorapların tutarlarının fişe yansıtıldıktan sonra Hopi Paracık diye tekrar fişten düşülüp Hopi paracıkların kendi iradem dışında kullanılması kendimi robot gibi hissettirmiştir.
Dökümleri eve gidince fişi incelediğim zaman gördüm. 3. Alışveriş sonrası kartta 4.105,36 TL eksik bakiye olduğunu öğrendiğim zaman ki hissiyat bambaşka bir şey, benim haberim olmadan 4.105,36 TL'yi mağaza nasıl kullanmış olabilir hissiyatı en kötüsü idi. Kasadaki personellere sorgulayınca maalesef ki başta belirttiğim gibi mantıklı ve tutarlı bir cevap alamadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler
40.000 TL bakiyeli Boyner Gift Card hediyesi aldım. Gift Card ile Konya Boyner MAĞAZASI'NDA 11.07.2025 tarihinde yaptığım 618,59 TL'lik tutarın karttan 2 kez düştüğünü fark ettim. Fakat o gün tatile çıktığım için konu ile ilgilenemedim. Şu ana kadar 8 alışveriş yaptım ve bu alışverişlerin tamamını mağazadan yaptım. İnternetten alışveriş yapmadım. Kart bakiyesi düzelir belki diye umut ediyordum. Fakat herhangi bir düzelme yok. 618.59 TL'nin karta iade edilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
