to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Botun Su Geçirmesi Ve Elazığ Boyner Mağazasının Red Cevabı
28.12.2025 tarihinde Elazığ Boyner mağazasından Columbia marka siyah outdoor bot satın aldım. Ürünü kış döneminde, kar, buzlanma ve yağmurlu havalarda günlük olarak kullandım. 2 yıl garantili olduğu söylenen bu bot yaklaşık 3–4 ay sonra içine su almaya başladı ve Mart–Nisan aylarında şikayetim iyice arttı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için 31.07.2026 tarihinde Elazığ Boyner mağazasına giderek müşteri hizmetlerine başvurdum. Buna rağmen şikayetim incelenip tarafıma red cevabı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede su geçirmesi hem de garanti kapsamında olmasına rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mağazada “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz” denilerek, üslup olarak da gayriciddi bir tavırla karşılandım ve bu yaklaşım nedeniyle mağazadan çıkmak durumunda kaldım. Ürünün kullanım koşulları ve süresi dikkate alındığında botun ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Columbia marka botun bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
28.12.2025'te Elazığ Boyner mağazasından satın aldığım Columbia bot, kısa sürede su almaya başladı. 31.07.2026'da mağazaya başvurdum, red cevabı aldım. 27 Ağustos'ta telefonla arandım, 2 Eylül'de ürünü mağazaya bıraktım ancak ücret iadesi konusunda henüz bir adım atılmadı.
2 eylülde 2. Kez bıraktığım botu 8 eylülde yine Red cevabıyla geri elime verdiler. Müşteri temsilciliği sadece ismi müşteri temsilciliği. Yüzümüze bakmıyorlar... Neyine Red veriyorsunuz bir kova su getirin botu giyip içine gireyim test yapılmış olur dedim suratı asık cevap bile vermiyorlar... Evet Elazığ Boyner son alış-verişimdir... Her ortamda bu çözümsüzlüğünüzü dile getireceğim... Tüketici Hakları hakkımı da kullanacağım bilginize...
