Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Çanta Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Çanta Ve Yetersiz Bilgilendirme
profile
Derya
26 Kasım 2025 09:26
410

Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasından aldığım Nautica marka çantada, garanti süresi dolmadan fermuarın kapanmama sorunu ortaya çıktı ve plastik kısımları çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında tadilata gönderdim.

Yaklaşık bir ay bekledikten sonra çanta elime ulaştı ancak bu süreçte ürünün geldiğine dair ne bir arama ne de bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, ürünü kendi çabamızla sorgulayıp öğrenmek zorunda kaldık. Daha da önemlisi, çantayı kontrol ettiğimde fermuar arızasının aynen devam ettiğini gördüm, plastik kısımlarla ilgili de kayda değer bir iyileşme göremedim. Ürünün gerçekten tadilat görmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum.

Garantili bir ürünü bu kadar uzun süre bekleyip üstelik sorunları çözülmeden geri almak istemiyorum. Çantayı bir kez daha tadilata gönderip haftalarca, belki aylarca beklemek de istemediğim için, Nautica marka bu çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün süreçleriyle ilgili müşterinin SMS ya da telefonla zamanında bilgilendirilmesini de beklentim olarak özellikle belirtmek istiyorum.

26 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
27 Kasım 2025 12:50

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kadir
26 Ocak 2025 12:31
313
Boyner Mağazasında Çanta Tadilatında Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Büşra
18 Ağustos 2024 22:15
667

profile
Muhammet
16 Ağustos 2025 15:11
468
boynerden-aldigim-canta-koptu-ilgisiz-magaza-calisanlari-ve-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
24 Aralık 2023 15:01
1.624
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
24 Nisan 2025 18:27
301
ayakkabi-tadilatinda-6-ayi-asan-gecikme-ve-magduriyet-2.pdf
ayakkabi-tadilatinda-6-ayi-asan-gecikme-ve-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri