Ana Sayfa
Boyner
Garanti
Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Çanta Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34354245

Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Çanta Ve Yetersiz Bilgilendirme

Derya

Boyner

26 Kasım 2025 09:26

410

Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasından aldığım Nautica marka çantada, garanti süresi dolmadan fermuarın kapanmama sorunu ortaya çıktı ve plastik kısımları çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında tadilata gönderdim.

Yaklaşık bir ay bekledikten sonra çanta elime ulaştı ancak bu süreçte ürünün geldiğine dair ne bir arama ne de bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, ürünü kendi çabamızla sorgulayıp öğrenmek zorunda kaldık. Daha da önemlisi, çantayı kontrol ettiğimde fermuar arızasının aynen devam ettiğini gördüm, plastik kısımlarla ilgili de kayda değer bir iyileşme göremedim. Ürünün gerçekten tadilat görmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum.

Garantili bir ürünü bu kadar uzun süre bekleyip üstelik sorunları çözülmeden geri almak istemiyorum. Çantayı bir kez daha tadilata gönderip haftalarca, belki aylarca beklemek de istemediğim için, Nautica marka bu çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün süreçleriyle ilgili müşterinin SMS ya da telefonla zamanında bilgilendirilmesini de beklentim olarak özellikle belirtmek istiyorum.

Boyner

26 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

27 Kasım 2025 12:50

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasında Çanta Tadilatında Gecikme Ve İlgisizlik

Kadir

Boyner

26 Ocak 2025 12:31

313

Merhaba Gaziantep Boyner mağazasından aldığımız Fabrika markalı çantayı, çantanın kopçasının kopması ve çantanın üzerinde yaşanan dökülmeler sebebiyle 02.11.2024'te Gaziantep Boyner mağazasına teslim ettik. Şikayet kaydı aldılar ve yaklaşık 20 gün sonra arayıp tadilat yapılacağını bildirdiler. O sür...

Boyner Mağazasında Çanta Tadilatında Gecikme Ve İlgisizlik

Boyner Mağazası Şikayet Var

Büşra

Boyner

18 Ağustos 2024 22:15

667

Gaziantep Primeall Boyner mağazasından Twist markasının bir ürününü aldım. Ürünün küçük bir defosunu gördüm. Ben bir şey demeden çalışan, yenisi isteyelim dedi ve sipariş oluşturdu. Benden ücretini aldılar. 5 iş günü içinde elinize ulaşır dediler. Ben 4. gün mağazayı defalarca aradım ve açmadılar. S...

Boyner'den Aldığım Çanta Koptu, İlgisiz Mağaza Çalışanları Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Muhammet

Boyner

16 Ağustos 2025 15:11

468

Boyner Gaziantep Prime Mall şubesinden aldığım 868402446911 kodlu çanta, henüz ikinci kullanımda koptu. Yaklaşık 2 ay önce ürünü mağazaya teslim ettim ve işlem için st 489623 numaralı teslim fişi verildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayıp sormama rağ...

boynerden-aldigim-canta-koptu-ilgisiz-magaza-calisanlari-ve-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Bodrum Midtown AVM Mağduriyeti

Mehmet

Boyner

24 Aralık 2023 15:01

1.624

Boyner Bodrum Midtown AVM şubesinden 1 sene içinde aldığımız GAP marka çantanın 5-6 ay içinde dikiş yerlerinden patlak vermesi sonucu ürünü aynı mağazaya teslim ettik. Ürünü teslim etmemizin üzerinden iki aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı zamanda hiçbir aramamıza da ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Tadilatında 6 Ayı Aşan Gecikme Ve Mağduriyet

Muhammed

Boyner

24 Nisan 2025 18:27

301

27.07.2024 Tarihinde Boyner (Gaziantep Prime Mall AVM) 'den ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ayakkabıyı ilk kez 2024 yılı kasım ayında kullandım. İlk kullanımımda ayakkabının bağcıklarını tutan ipin kopmuş olduğunu gördüm. Ayakkabının garanti kapsamında olması nedeniyle 30.11.2024 tarihinde ilg...

ayakkabi-tadilatinda-6-ayi-asan-gecikme-ve-magduriyet-2.pdf

ayakkabi-tadilatinda-6-ayi-asan-gecikme-ve-magduriyet-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Boyner Garanti Boyner gaziantep Boyner zorlu