Ana Sayfa
Boyner
Garanti
Garanti Kapsamındaki Boyner Çantasında Hızlı Deri Soyulması Ve İade İsteği

ID:34997053

Garanti Kapsamındaki Boyner Çantasında Hızlı Deri Soyulması Ve İade İsteği

Rumeysa

Boyner

26 Ocak 21:09

220

28 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein Metalik Kadın Çapraz Çanta (K60K612728ADA) satın aldım. Boyner’in bu çanta için 2 yıl garanti verdiği belirtilmesine rağmen, daha bir yıl dolmadan çantanın üzerindeki metalik deride soyulmalar başladı. Üstelik bu çanta sürekli ve yoğun olarak kullandığım bir çanta da değildi.

Kasım ayında derideki soyulmayı fark ettikten sonra, ürünü inceleme ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için Hepsiburada aracılığıyla iki kez Boyner’e gönderdim. Her iki gönderimde de ürünün üretim hatası olmadığı şeklinde standart bir yazıyla çantayı tarafıma geri gönderdiler. Ancak bu durumun kullanım kaynaklı olması da mümkün değil; eğer kıyafetime sürtünmeden dolayı olsaydı vücuda temas eden kısımda sorun beklerdim, oysa soyulmalar çantanın dışarıya bakan ön yüzünde başladı. Derideki soyulma devam ediyor ve bu şekilde giderse çanta kısa süre içinde tamamen kullanılamaz hale gelecek.

Aynı markanın başka çantalarını da kullanan biri olarak daha önce böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen Boyner’in sattığı ürünün ve verdiği garantinin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 2.209,35 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki, üstelik garantili bir çantada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu çantanın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Boyner

27 Ocak 10:19 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Rumeysa

27 Ocak 21:01

Yardımcı olunmadı hiçbir şekilde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Talebim

Kevser

Boyner

03 Ağustos 2025 16:51

336

24 Temmuz 2025’te Boyner.com üzerinden aldığım Calvin Klein K60K6122200GQ siyah çantamın köşelerinde, toplamda sadece 7-8 kez kullanmama rağmen kısa sürede soyulmalar oluştu. Ürünü aldıktan sonra ilk 2-3 ay hiç kullanmadım, sonraki kullanımımda ise 1-1,5 ay gibi kısa sürede bu sorun ortaya çıktı. Ür...

Calvin Klein Omuz Çantamda Sap Soyulması Ve Boyner’in Garanti Reddi

Nisa

Boyner

26 Aralık 2025 17:29

223

Geçtiğimiz yıl temmuz ayında Samsun Piazza Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir omuz çantası satın aldım. Çantanın sap kısmının çantaya temas ettiği yerlerde zamanla soyulma meydana geldi ve yaz aylarında bu durumu fark ettim. Sorun ortaya çıktıktan sonra yaz aylarında Boyner mağazasına gitti...

Calvin Klein Omuz Çantamda Sap Soyulması Ve Boyner’in Garanti Reddi

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayşenur

Boyner

22 Ağustos 2025 17:30

800

11.08.2025 tarihinde Trabzon Forum Boyner mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Calvin Klein omuz çantamı, az ve özenli kullanmama rağmen bazı bölgelerinde deri soyulması ve deformasyon oluştuğu için incelemeye gönderdim. Çantayı toplamda en fazla 10 kez kullandım ve bu kadar kısa sürede bu...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Calvin Klein Bel Çantasında Deri Soyulması Ve Fermuar Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Talha

Boyner

24 Eylül 2025 15:15

433

05.01.2024 tarihinde Boyner Online üzerinden satın aldığım Calvin Klein bel çantasında, son 6 aydır deride soyulma ve fermuarda tıkanma/bozulma sorunları yaşamaktayım. Ürünü Şırnak Silopi adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.996,65 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım problemler son...

Calvin Klein Bel Çantasında Deri Soyulması Ve Fermuar Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-8.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-7.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-3.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-2.jpg

Boyner’den Aldığım Çantada Kusur Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Sevda

Boyner

13 Kasım 2025 20:52

606

27 Kasım 2024 tarihinde Boyner’in online mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca, çok fazla kullanmadan, çoğunlukla dolapta muhafaza ederek kullandım. Ancak kısa süre içinde çantanın fermuarında renk değişimi ve derisinde soyulmalar meydana geldi. 14 Eki...