to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Omuz Çantamda Sap Soyulması Ve Boyner’in Garanti Reddi
Geçtiğimiz yıl temmuz ayında Samsun Piazza Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir omuz çantası satın aldım. Çantanın sap kısmının çantaya temas ettiği yerlerde zamanla soyulma meydana geldi ve yaz aylarında bu durumu fark ettim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yaz aylarında Boyner mağazasına gittiğimde, çalışanlar bana “müsait olduğunuzda getirin” diyerek ürünü o an için incelemeye almadılar. Bu süreçte mağazadaki müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırları da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık iki hafta önce çantayı tekrar mağazaya götürdüm ve ürünü incelemeye aldılar. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, Boyner’in kendi ürünlerinde iki yıl garanti sunduğunu bildiğim için bunu dile getirdim; ancak bana “altı ay marka, bir yıl Boyner garantisi var” denilerek toplam bir yıl garantisi olduğu söylenip talebim reddedildi.
Boyner’den, iki yıl garanti taahhüdünü dikkate alarak kusurlu olan Calvin Klein omuz çantam için ürün değişimi talep ediyorum. Üründeki soyulmanın kullanım hatası değil, malzeme ve kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğim halde dönüş sağlanmadı. Bilginize
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
2. Kez incelemeye gönderdim 2. Kez red yedi asla yardımcı olunmuyoe
