to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi
30 Eylül 2024 tarihinde Boyner online mağazasından Divarese marka topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü ilkbahar ve sonbahar dönemlerinde, toplamda yaklaşık altı ay boyunca haftada en fazla bir kez kullandım. Herhangi bir zorlanma veya darbe olmamasına rağmen, ayakkabının topuğu ara bir yerden kırıldı.
Durumu Boyner mağazasına bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi, ancak herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı. Fatura numaram: 676081289. Satın alma sırasında ve mağaza ile görüşmemde, ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak değişim yapılmasını; bu mümkün değilse ücret iadesi ya da tamir seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tarafından arandım. Yeniden değerlendirmeye gönderilmesi ve prosedürün nasıl işlediği hakkında bilgi verildi. Henüz sorunum çözülemedi. Sonraki süreç hakkında bilgi vereceğim
