to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Günleri İndirimli Mavi Jean Değişiminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
Muğla Rüya48 Outlet Boyner mağazasındaki garaj günleri indirimi döneminde 30.08.2026 tarihinde Mavi marka bir jean satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bana denk gelmediğini fark ettim ve farklı bir ilde yaşamama rağmen bir ay dolmadan tekrar aynı mağazaya giderek model değişimi yapmak istediğimi belirttim.
Mağazadaki çalışanlar, garaj günlerinden alınan ürünlerde kesinlikle değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 15.09.2026 tarihinde mail üzerinden bana ürün değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Mağaza “değişim yok” derken, müşteri hizmetlerinin “değişim olabilir” demesi nedeniyle çelişkili bilgiler yüzünden şu an hiçbir şekilde değişim yaptıramıyorum.
Sonuç olarak hiç kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yazılı onaya rağmen mağazanın değişim yapmamasının düzeltilmesini ve Mavi marka jean için talep ettiğim model değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri çok hızlıydı ilgilenen müşteri temsilcisi kibar ve anlaşılırdı mağaza çalışanlarından dolayı alışveriş yapmayı düşünmüyordum ama müşteri hizmetlerinin hızlı etkin çözümlerinden dolayı artık daha çok tercih edeceğim bir marka
