to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Kusurlu Dockers Pantolonun İadesi Reddedildi
Şubat ayında Boyner Marmara Forum mağazasından Dockers marka üç adet lacivert pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birini sadece bir kez giydiğimde fermuar kısmının dışarıdan çok belirgin şekilde belli olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade/değişim talebinde bulundum.
İade kaydım Boyner tarafından alındı ve ürünü bu kez İstanbul Forum Boyner mağazasına teslim ettim. Pantolonum yaklaşık iki ay boyunca Boyner’de kaldıktan sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim yapılmayacağı söylendi ve ürün aynı şekilde geri verildi. Ürünü sadece bir kez kullanmış olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üründeki fermuar sorunumun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Tüm tüketici haklarımın gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
