Fermuarı Kapanmayan Defolu Çanta İade Talebi

14 Şubat’ta Boyner İskenderun Prime Mall mağazasından, Sevgililer Günü için eşime us Polo marka, barkod numarası 8683214212500 olan bir çanta satın aldım. Eşim çantayı kullanmaya başladıktan sonra en fazla bir hafta içinde fermuarın kapanmadığını ve dişlerin birbirine geçmediğini fark ettik.

28 Şubat’ta ürünü mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulunduk. Ürünü firmaya incelemeye göndereceklerini söylediler ve bize “tadilat ister misiniz” diye sordular, özellikle tadilat istemediğimizi, iade ya da değişim istediğimizi belirttik. Buna rağmen daha sonra tarafımıza ürünün tadilat edilip geri gönderildiğine dair mesaj geldi. Sıfır aldığımız bu ürünü yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz ve defolu bir ürün satılmış durumda.

Ürünü tadilat istemediğim için mağazadan teslim almadım, şu an mağazada bekliyor. Fatura ıd numaram 02170031402645440030’dur. Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmak yerine konuyu Polo’ya yönlendirmesi de ayrıca hayal kırıklığı oluşturdu; bu durumda ürünü baştan Polo mağazasından almamız gerekiyordu diye düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü tadilatlı olarak almak istemiyorum, defolu satılan bu çantanın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.