to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Renklerde Ayakkabı Bağcıkları Ve İade Sorunu
Merhaba, sanırım Ekim ayında Antalya 5M Migros Boyner'den iki tane çocuk spor ayakkabısı aldım. Under Armour marka, voleybol için aldığım ayakkabının bağcık renkleri farklıydı. Dedim ki sanırım yeni moda bu. Sonra ayakkabının tabanında renk farklılıkları fark ettim. Ayakkabıyı alırken yardımcı olan personele dedim ki lütfen açılmamış, denenmemiş bir ayakkabı olsun. Bazen annem ve bazı insanlar bu ayakkabılar farklı diyor, ama çok dikkat ile bakmazsan ayakkabıdaki farklılık anlaşılmıyor. Ben de daha dün bu markanın sattığı ayakkabılara baktım, böyle iki farklı bağcık renkli bir modelleri yok. Dün Boyner'i aradım, bugün Boyner'den bir yetkili aradı ve kullanılmış ürün iade edilemiyor dedi. Ürünü ürün incelemeye verin dedi. Kızım voleybola gidiyor, ben sıradan bir memurum. Ayakkabıyı bırakınca kızım sporda ne giyecek? Hem haklıyım, hem yine ben mağdurum. Yapacakları bana doğru ayakkabı tekini vermek. Yıllardır Boyner'den alışveriş yaparım. Rica ediyorum, çok kısa sürede sorunumu çözün.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dün Boyner'e gittim, diğer yetkiler beklemem gerektiğini, ürünün incelemeye gideceğini söyledi. Ben bekleyemeyeceğimi kızımın tek voleybol antrenman ayakkabısının, bu iade ettiğim ayakkabı olduğunu söyledim. Biz tam diğer yetkililer ile tartışırken, tartışmanın sonuna doğru. Başka bir yetkili beyefendi geldi ürünün yenisinin verilmesi konusunda hanımefendiye yardımcı olun dedi. Ben mağazadan çıktıktan sonra beni aradılar, gelip yeni ürünü alabileceğimi söylediler. Firma bu seferlik kızımın mağduriyet yaşamaması için, ürünün yenisini verildi. Hem Under Amour'a, hem ismini bilmediğim iyi kalpli yetkili beye çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim
