to read complaints and reviews, or file yours.Etiketteki Fiyat Ve Kasadaki Ücret Arasındaki Fark İçin İade Ve Açıklama Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Ankara Acity Boyner mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kasada 3.361 TL ödeme yaptıktan sonra ayakkabı kutusunu açtığımda ürünün üzerinde 3.099 TL olarak görünen bir etiket olduğunu fark ettim.
Bu fiyat farkını mağaza çalışanlarına söylediğimde, etiketteki fiyatın eski tarihli olduğunu, bu nedenle geçerli olmadığını belirttiler ve etiket fiyatı üzerinden bir düzeltme yapmadılar. Etikette yazan fiyat ile kasada alınan fiyatın farklı olması ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım anda kutu üzerindeki etiket fiyatının esas alınmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu mümkün değilse yapılan işlemin gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayet yayınlandıktan sonra telefonla iletişime geçen müşteri temsilcisi çok ilgili ve alakalıydı markaya yakışanı yaptı sorun düzeltildi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
