Boyner Eksik Ve Kırık Ürünle Mahcup Oldum, Ücret İadesi İstiyorum

Sibel · 2025-11-26T12:05:34+03:00

Boyner mobil uygulaması üzerinden verdiğim 4157634437 numaralı siparişimde 2 adet Ballarını Tava-Avola pilav tenceresi 28 cm satın aldım. 25.11.2025 tarihinde teslim edilen kargoda ürünlerden sadece 1 adet çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Gelen tek tavanın da kulp kısmında kırık olduğunu gördüm. Yaşadığım bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, paketleme aşamasını inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Bu ürünleri hediye olarak almış ve teslimat adresini de hediye aldığım kişi adına vermiştim. Eksik ve hasarlı ürün gönderimi hem beni mağdur etmiş hem de hediye aldığım kişiye karşı mahcup duruma düşürmüştür. Bu nedenle, söz konusu siparişe ilişkin iade talep ediyor ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Sibel

Boyner Balçova mağazası tarafından arandım. Kamera kayıtlarını incelediklerini ve kutuyla kargoya teslim ettiklerini söylediler. Ürün Hepsijet poşeti ile geldi. Ürünün birine Hepsijet mi el koydu bu durumda. Benim mağduriyetimi kim giderecek. Süreç ne kadar uzayacak. Boyner'den alışveriş yapmayalım mı?

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Sibel

Görüşme sağlandı ama halen sorunum çözümlenmedi. Teslim edilmeyen ürünün iadesi halen kartıma yansımadı ve ben kırık sapla gelen ürünün iadesiyle uğraşacağım daha. Tarafıma 1 üründe geçerli indirim kodu vermekle memnuniyet mi sağlamış oldunuz. Önce benim size ödediğim tutarı iade edin.

Sibel

Nihayet teslim almadığım ürünün ücret iadesi bugün gerçekleşti. Hasarlı gelen ürün için halen işlem başlatamadım ürün hediye olarak yolladığım kisinin elinde ve yakınında iade edebileceği Boyner mağazası yok. Kargo şirketine güvenmiyorum o nedenle de kargo ile yollanmasını istemiyorum. Bu süreç cidden çok can sıkıcı oldu.