to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklara Mısır Dağıtımında Anlayışsız Ve Katı Davranış
Bugün Marmara Forum Boyner mağazasında çocuklara mısır dağıtımı yapılırken yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada mısır dağıtan görevli, yanımda olmayan diğer çocuğum için de mısır istediğimde, yanımda olmadığı gerekçesiyle vermeyi reddetti. Çocuğum yalnızca üst kata çıktığı için geçici olarak yanımda yoktu. Buna rağmen bu kadar katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti.
Çocuklara yönelik yapılan böyle bir etkinlikte, ebeveynin beyanına güvenilmemesi ve bu şekilde kırıcı bir tavır sergilenmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Boyner gibi bir markada çalışanların daha anlayışlı ve saygılı olmasını beklerdim. "İki tane verdim zaten, kendim için de alayım o zaman" dedi. "Kişi sayısı kadar verebilirim" diyerek, gereksiz bir şekilde katı davrandı.
Bu nedenle ilgili çalışanın davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı olması adına gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
