Caterpillar Botunda Açılma Ve Boyner’de Yanlış Telefon Kayıtları

Boyner Mağazacılık’tan 2026 ilkbaharında İstinyePark AVM Boyner mağazasından Caterpillar marka bir bot satın aldım. Ürünü çok kısa süre giydikten sonra botun derisinde bariz açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü bugün aynı mağazaya incelemeye teslim ettim.

İnceleme fişini aldığımda, 10 yıldan uzun süredir kullanmadığım eski telefon numaramın fişte yer aldığını gördüm. Boyner sisteminde daha önce defalarca adres ve telefon güncellemesi yapmış olmama rağmen, incelemeye gönderdiğim ürünler için eski numaranın göründüğü ve bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğu tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisi, inceleme sürecini benim ara ara arayıp takip etmem gerektiğini, bu hatayı kendi sistemlerinde düzeltemediklerini söyledi.

Hem ayıplı çıkan Caterpillar marka bot hem de Boyner’in sistemsel hatası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kusurlu ürünün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca inceleme ve benzeri süreçlerde irtibat için yalnızca güncel telefon numaram olan 0555 041 8382 numarasının kullanılmasını ve eski numaramın tüm kayıtlarınızdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Boyner’de yeni numaram zaten güncel olmasına rağmen, inceleme kayıtlarında hâlâ eski numaramın görünmesi ve bu konuda çözüm üretilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürün hem de iletişim bilgileriyle ilgili bu hataların en kısa sürede düzeltilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek için yalnızca güncel numaramdan aranmayı rica ediyorum.