Cargo X Kargo Şirketinin Sorumluluk Kaçırması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Boyner Alışverişine Son

Boyner’den yaptığım son alışverişimde, çalıştığınız Cargo X adlı kargo firması yüzünden artık Boyner’den alışveriş yapmama kararı aldım.
Kargo sürecinde sorumluluk sürekli teslimat şubesine atıldı; ancak teslimat şubesine gittiğimde kargonun bulunmadığını ve kimsenin paketimin nerede olduğuna dair açıklayıcı bir cevap veremediğini öğrendim. Müşteriye yardımcı olmayan ve ulaşılması oldukça zor olan müşteri hizmetleri ise beni arayıp sorunun kendilerinde olmadığını, paketi teslim ettiklerini ve teslimat şubesinin bildirim yollamadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Hemen bu görüşmenin ardından tekrar teslimat şubesine gittiğimde paketimin hiç ulaşmadığını ve ellerinde olmadığını öğrendim.

Tüm bu süreçte iki kez dağıtıma çıkarıldı bildirimi gönderilerek sürecin gereksiz yere uzatıldığını, adeta müşterinin safına konduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti neredeyse sıfır olan bir kargo şirketiyle çalışmanız sebebiyle Boyner’den alışveriş yapmayı bırakıyorum.