to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma iletilen ürün inceleme sonucunu dikkatle incelemiş bulunmaktayım. Ancak belirtmek isterim ki başvurumun temel nedeni ürünün kusurlu ya da ayıplı olması değildir. Talebim, tamamen ürünün bedeninin tarafıma uygun olmaması sebebiyle bir büyük beden ile değiştirilmesine yöneliktir.
Ürünü satın almamın üzerinden yalnızca 10 gün geçmiş olup, bu süre içerisinde ürünü herhangi bir şekilde kullanmadım. Ürün; temiz, hasarsız, deformasyona uğramamış ve yeniden satışa uygun durumdadır. Ayrıca ürünü tarafınıza zamanında ve iyi niyetli bir şekilde incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Bu durum, süreci kurallara uygun ve müşteri sorumluluğu bilinciyle yürüttüğümü açıkça göstermektedir.
Tarafıma iletilen yanıtta yalnızca üretim veya malzeme hatası bulunmadığı belirtilmiş olup, bu durum zaten talebimle doğrudan ilgili değildir. Zira benim beklentim bir kusur tespiti değil, müşteri memnuniyeti kapsamında beden değişimi yapılmasıdır. Pek çok perakende uygulamasında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerde belirli süreler içerisinde beden değişimi yapılabildiği bilinmektedir.
Bu doğrultuda, sürecin yalnızca teknik inceleme kapsamında değil, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürünün bir büyük beden ile değiştirilmesi konusunda tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımın bulunduğunu belirtmek isterim. Ancak öncelikli beklentim, konunun karşılıklı anlayış, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda sonuçlandırılmasıdır.
Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Boyner uygulaması üzerinden, satıcısı Boyner olmayan bir firmaya ait bir ürün satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iade talebi oluşturarak, Boyner’in yönlendirdiği şekilde Yurtiçi Kargo ile Boyner sistemi üzerinden iade ettim. Boyner uygulamasında ve hesap hareketlerimde “İade kargonuz yola çıktı” ...
24 Aralık 2025 tarihinde Boyner online alışveriş kanalından bir ürün siparişi verdim. Ürün günlerce tarafıma gönderilmedi, sonunda ise stokta beden olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve bugün itibarıyla ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü sistemde kontrol ettiğ...
Boyner İzmir Point AVM mağazanızda yaşadığım ürün ve müşteri deneyimi ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle sahada görev yapan satış danışmanlarınızın ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımları oldukça memnuniyet vericiydi. Kendilerine özellikle teşekkür ederim. Ancak satın almış...
Boyner internet sitesi üzerinden Ecru Atalier markasına ait bir ayakkabıyı 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, ayağıma olmadığı için diğer tekini bile denemeden 19 Aralık’ta hemen iade ettim. Buna rağmen iadem reddedildi ve kargo ile tekrar adresime gönderildi, b...
Sn. İlgili, Uygulamanız üzerinden aldığım ayakkabı üretim kaynaklı kusurludur. Değişim talebi ile incelemeye göndermeme rağmen ne dediğim ne de iade yapılmamıştır. Kusuru görmemek imkansızken göz göre göre bir müşterinizi kasıtlı olarak mağdur edebilecek bir firma olduğunuzu hiç düşünmemiştim. Güve...
Yorumlar