Alıcı Ödeyecek Olarak Belirlediğim Kargo Ücreti Ve Kesintiler Benden Alındı

Dolap uygulaması üzerinden hareketli ışıklı tavşan oyuncağımı 200 TL’den sattım. İlandaki kargo seçeneğini özellikle “alıcı öder” olarak ayarlamıştım. Ancak ürün kargolandıktan sonra bekleyen bakiye tutarıma baktığımda 170 TL göründüğünü fark ettim, yani 30 TL komisyon kesilmişti.

Bir süre sonra “bakiyeni aktar” kısmına girdiğimde 55 TL ibaresiyle karşılaştım ve bu durumda hem komisyon hem de kargo ücreti dahil olmak üzere benden fazladan kesinti yapıldığını anladım. Kargo ücretinin alıcıya ait olarak belirtilmesine rağmen benden kesilmiş olmasına ve toplamda bu kadar yüksek kesinti yapılmasına anlam veremiyorum.

Dolap’tan, ilgili sipariş için uygulanan kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, kargo ücretinin neden benden alındığının net olarak izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.