Boyner'ün Boss Ayakkabısında Ayıplı Ön Kısım Ve Topuk Kayması

Boyner internet mağazasından 17.04.2026 tarihinde Boss marka siyah kadın topuklu ayakkabı satın aldım, 6799 TL ödedim. Sipariş numaram 4159474609. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının ön kısmı ayağı aşırı derecede sıkıyor, topuğu öne doğru olduğu için ayakkabı sürekli öne kayıyor ve yürürken rahatsız edici derecede garip bir ses çıkarıyor. Sadece 2 gün giymeme rağmen arka kısmındaki deride belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu ayakkabıyı önce kargo ile incelemeye gönderdim, ardından 1 kez de Ümraniye Meydan AVM mağazasına teslim ederek toplamda iki kez incelemeye verdim. Her seferinde ST-1468107-C6V4L numaralı form ile “üründen kaynaklı hata bulunamamıştır, detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz” şeklinde mesaj alarak, hiçbir çözüm sunulmadan ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Ürün her seferinde aynı şekilde, yani giyilemeyecek kadar rahatsız ve sorunlu halde bana iade edildi.

Ürünün arka kısmındaki deformasyonun diyelim ki üründen kaynaklı olmadığı kabul edilsin, bu kısım bir şekilde tolere edilebilir ya da tamir edilebilir. Asıl sorun, ayakkabının ön kısmının parmakları aşırı sıkması ve topuğun öne doğru yapısı nedeniyle ayakkabının sürekli öne kayması sonucu, özellikle ofis ortamında yürürken çıkan rahatsız edici sesle birlikte ayakkabının kesinlikle giyilemeyecek durumda olmasıdır. %100 orijinal deri olduğu iddia edilen bir üründe sadece iki günlük kullanımda bu kadar sorun yaşanmaması, dış malzemesinin de naylonumsu bir his vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Verdiğim yüksek ücrete rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak ve iki kez incelemeye göndermeme rağmen “kusur yok” denilerek çözümsüz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben hayatımda ilk kez bir ürünü, gerçekten giyilecek hiçbir yanı olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.