Boyner’in Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme Farkı İadesi Talebi

Amazon üzerinden Boyner satıcılı bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 405-7284018-2357933’tür. Sipariş verdiğim ürün Vans Siyah Unisex Günlük Ayakkabı Vn000e3blok Authentic, 41 numara iken, tarafıma 54 beden bir şort gönderildi. Siparişi 19 Aralık 2025 tarihinde verdim ve ürün 22 Aralık Pazartesi günü teslim edildi, ancak kutudan tamamen alakasız bu şort çıktı.

Kargo Boyner kargo poşetiyle, üzerinde ismim ve adresim yazılı şekilde geldi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün Boyner deposundan çıktığı için sadece iade konusunda yardımcı olabileceklerini, kendi depolarından çıkmayan ürün için başka işlem yapamayacaklarını söylediler. Ellerinden geleni yaptıklarını ilettiler; fakat sorun Boyner kaynaklı olduğu için çözüm boyutta kaldı.

Burada beni asıl rahatsız eden nokta, siparişi verdiğim dönemde söz konusu ayakkabının 1.115 TL indirimli olması, ancak şu an aynı ayakkabının 3.899 TL’ye satılıyor olmasıdır. Şu anki fiyata bakınca, bana gönderilen şortun bedelinin yaklaşık olarak benim ödediğim tutara denk gelmesi, yanlış ürün gönderiminin gerçekten bir hata mı yoksa bilinçli bir tercih mi olduğu konusunda ciddi şekilde şüpheye düşmeme neden oldu. Bu durum güvenimi zedeledi ve açıkçası çok üzücü.

Konu ile ilgili olarak hem Amazon’a hem de Boyner’e iki gün önce mail attım. Amazon geri dönüş yaptı ancak Boyner’den hiçbir yanıt alamadım. Bugün üşenmeyip Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu an yanlış gelen şort hâlâ bende duruyor; iade sürecini de özellikle bekletiyorum ki sorun açıklığa kavuşsun.

Benim beklentim, Boyner’in sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesidir. Ödediğim 1.115 TL esas alınarak ya aynı ayakkabının bana bu fiyattan gönderilmesini, ya da mevcut fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade/çek olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Günlerdir yalnızca bir çift ayakkabı için uğraşıyorum ve daha fazla zaman kaybetmeden, açık ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.