Boyner’in Söz Verdiği Süresiz Hediye Kartı Kullanılamıyor

Boyner’den belirli aralıklarla olmak üzere iki adet hediye kartı satın aldık. Bu kartların süresiz olduğu, satış sırasında mağaza görevlileri tarafından sözlü olarak özellikle belirtildi. 01.09.2026 tarihinde İstanbul’da Boyner Metropol mağazasında bu hediye kartlarını kullanmak istediğimizde kartlardan birini sorunsuz şekilde kabul ettiler, diğerini ise Totem firmasına ait kart olduğu gerekçesiyle geçersiz saydılar.

Mağaza yetkililerine kartı Totem firmasından değil, bizzat Boyner’den hediye kartı olarak satın aldığımızı bildirdik, bu kartın bizzat Boyner tarafından bizlere satıldığını ve sorumluluğun kendilerine ait olduğunu totem firmasından almadığımı defalarca söyledim. Bize bu kartın süresiz olacağı bilgisinin yine Boyner çalışanları tarafından verildiğini defalarca söyledim. Buna rağmen sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Totem firması ile görüşmemiz gerektiğini ilettiler. Totem firmasını aradığımızda ise kendilerine ulaşamadık. Bizim şikayetimiz Totem firmasından ziyade, kartı Boyner’in bizzat bize hediye kartı olarak bizzat vermesi ve şimdi sorumluluğu kabul etmeyip sorumluluğu firmaya atması.

Mağazada görüştüğümüz yetkililer hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yine Boyner çağrı merkezini aradığımızda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Buradaki sorun şu ki; Boyner mağazasından hediye kartı alıyoruz bize hediye kartını veriyorlar. Süresiz olarak veriyorlar. Sonra bu kartı kullanamıyoruz firmayla irtibat kurun diyor. Bunu Boyner firması veriyor, madem karşı firma başkası neden son kullanma tarihli vermiyor. Madem süresiz veriyor o zaman sorumluluğu kabul etmesi lazım.

Boyner'den alışveriş yaparken bir başkasına hediye kartı alırken bundan sonra bir daha düşünün, bizler gibi çok mağdur insan var. Yazık günah