to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Kalite Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Fiyat Çelişkisi
16 Ekim’de Boyner online mağazasından Selen marka kadın mont siparişi verdim. Ürün tek kalan 40 beden ve yaklaşık 1.800–1.900 TL civarındaydı. Günlerce bekledikten sonra 28 Ekim’de siparişimin iptal edildiğini ve “kalite standartlarına uygun olmadığı” gibi bir gerekçeyle işlem yapıldığını gördüm. Hatta sistemde kendi kendilerine oluşturulmuş gibi görünen bir iptal talebi ifadesi yer alıyordu.
Aynı gün Trendyol’da Boyner satıcısı üzerinden aynı montun yine tek kalan 40 bedeninin bu kez yaklaşık 3.300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satışta olduğunu görünce kötü hissettim. Eğer ürünü o fiyata satmak istemiyorlarsa bunu dürüstçe belirtmek yerine kalite bahanesiyle iptal etmeleri bana göre tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor.
Boyner’in bu çelişkili durumu açıklamasını ve iptal edilen Selen kadın mont siparişimin bana ilk satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
