to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Bayram Öncesi Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik
Boyner’den vermiş olduğum HTS5297788 numaralı siparişim 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “kargo takılmış” denilerek oyalandım, ben aramasam kimsenin durumdan haberi olmayacaktı.
Özellikle yaklaşan bayram nedeniyle başka bir şehre gideceğimi ve zaten farklı bir şehirde yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen, bana 22 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi ancak o gün ürün gelmedi. Bugün tekrar aradığımda “gelmiş olması lazımdı” dendi, ardından yine aradığımda bu kez “kargonuz yeni yola çıkmış” bilgisi verildi. Süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve tutarsız bilgilendirme yaşadım.
Toplam yaklaşık 2.200 TL ödediğim bu siparişim için, özellikle bayram öncesi kullanmam gerektiğini defalarca iletmeme rağmen mağdur edildim. M1 Adana Boyner mağazasıyla ilgili yaşadığım bu gecikmenin acilen çözüme kavuşturulmasını ve siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan, ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefonla bilgilendirmenize gerek kalmadan ben sizi sürekli arıyorum zaten hep bir bahaneler var 11 gündür kargom gelmedi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner’den Tommy marka bir t-shirt siparişi verdim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, net bir bilgi verilmedi. Önce kargomun çıktığı söylendi, ardından bunun bir yanlışlık olduğu ve kargonun takıldığı, sonra tekrar kargoya verildiği ifade edildi. Her seferinde farklı bir şey söylenerek oyalanıyorum ve sürekli olarak yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bu durum hem zamanımı aldı hem de marka güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram HTS5297788’dir. Artık bu süreçten gerçekten sıkıldım ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, kargomun hiçbir bahane olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Hala kargom gelmedi Boyner'den bir ürün alıcagınıza direkt hangi marka ürün alıyorsanız oranın sitesi ya da mağazasından alın Boyner müşteriyi mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyor ben düzenli olarak Boyner'den alışveriş yapan biriyim Tommy çantamı bile kargodan gelmesini beklerken çok süründüm Boyner'in takip etmesi gerekirken sürekli ben kargomun peşine düştüm saçmalık tamamen Boyner'den kargoyla bir şey almayın
Bu şikayetim m1 Adana AVM den dolayıdır kargom biraz daha gelmezse Tüketici Hakları heyetine ve CİMER'den şikayet edeceğim yeter çok sıkıldım artık bu durumdan alt tarafı bir tshirt getirticeksiniz Afrika 'dan istetsem daha hızlı elime ulaşırdı tshirtimi herhalde Rusya bomba olarak kullanıp Ukrayna'ya falan attı başka açıklaması yok yani bunun ya da okyanusa falan düşti balinalar yedi
M1 Adana Boyner mağazasından 2200 TL tutarında aldığım t-shirt için değişim işlemi yaptım ve ürünümün kargo ile gönderileceği söylendi. Bu süreç 12 Mayıs’tan beri devam ediyor ve bana özellikle 1 Haziran’da Esas AVM’de olacağı bilgisi verildiği halde hâlâ ürünümü teslim alamadım. Kargo süreciyle ilgili defalarca bilgi almaya çalıştım. Önce kargonun kaybolduğu, sonra bulunduğu ve tekrar gönderildiği söylendi. Geçtiğimiz günlerde tekrar aradığımda 1 Haziran’da Boyner’de hazır olacağı ifade edildi. Bugün özellikle bu bilgiye güvenerek mağazaya gelmeme rağmen ürünüm yine yoktu ve sistemde sadece “dağıtıma çıktı” denildi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde farklı bir bilgi verilmesi sebebiyle artık bıkmış durumdayım. Değişim yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, hiçbir ek uğraş ve mağazaya tekrar gelmek zorunda kalmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yine şaşırmadım bu sefer de kargom Boyner mağazasının deposunda kaybolmuş dünde depodaymış bize depoda değil dendi boşu boşuna AVM ye kadar gittik sınav zamanı sonunda bulunmuş kargom baklava dagıtıcam Adana'ya
