to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Yetkisiz İşlem Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Boyner’den son 2 hafta içinde hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen 15 Mart Pazar günü saat 19:28’de telefon hattıma “Değerli müşterimiz HTS5140576 numaralı Seç Gelsin talebiniz için ödeme işleminiz tamamlanmıştır. Talep ettiğiniz ürün/ürünler İstanbul_Emaar_SQUARE mağazasına ulaştığında size bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine Boyner’de bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını, hesabımın izinsiz kullanıldığını düşündüm.
Şu an için kartımda ya da banka hesabımda görünen bir çekim veya provizyon olmasa da, kendi adıma böyle bir talep oluşturmadım ve herhangi bir ödeme onayı vermedim. Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Boyner’den, HTS5140576 numaralı Seç Gelsin talebiyle ilgili olarak hangi hesap üzerinden, hangi bilgiler kullanılarak bu işlemin oluşturulduğunun acilen araştırılmasını, telefon numaram ve varsa kişisel bilgilerim üzerindeki tüm yetkisiz kullanımların engellenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde avukatım aracılığıyla da süreci takip edeceğimi, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda hassas olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle şikayet var'ın tüm ekibine teşekkürlerimi iletiyorum. Boyner'deki ilgili arkadaşlarıda tebrik ediyorum. Çözüm oluşunca yapacağımız tek şey, saygı göstermek ve tebessüm etmektir.
