Garanti BBVA'da Rızasız Katkı Payı Artışı Ve 940 TL Geri İadesi Talebi

Ocak 2024’te Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımda, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan katkı payı tutarım artırılmıştır. BES sözleşme numaram 14337252’dir. Sözleşmemde otomatik artışın 12 ayda bir yapılacağı belirtilmesine rağmen, 8. Ayda keyfi olarak artış yapılmış ve bu artışta rızam kesinlikle alınmamıştır.

10.08.2026 tarihinde ağustos ayına ait katkı payı tahsilatında hesabımdan aylık katkı payımın üzerinde olacak şekilde 940 TL daha fazla para çekilmiştir. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmasını hem hukuka hem de imzalamış olduğum sözleşme hükümlerine aykırı buluyorum. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onay süreci işletilmeden böyle bir artışa gidilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun ardından Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katkı payı tutarımı tekrar önceki meblağa kendim düşürmek zorunda kaldım. Ancak fazladan alınan 940 TL’nin hâlâ hesabıma iade edilmemiş olması mağduriyetimi devam ettirmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimde mesai saatleri dışında oldukları bildirildiği için herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim o an için giderilememiştir. Benim iradem dışında gerçekleştirilen bu katkı payı artışının derhal iptal edilmesini ve fazladan çekilen 940 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde hem bu işlemi gerçekleştiren yetkililer hem de Garanti BBVA hakkında ilgili adli mercilere başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.