to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Son Kullanma Tarihi Yakın Parfüm Gönderimi Ve Geciken İade
Boyner internet mağazasından 26.12.2025 tarihinde Dior Hypnotic Poison marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kodunu sorgulattığımda, raf ömrünün Ocak 2026’da dolduğunu gördüm. Son kullanma tarihine çok kısa süre kalmış bir ürün gönderildiği için parfümü iade ettim. 5 Ocak 2026’da iadem teslim alındı, ancak uzun süre boyunca ücret iadem yapılmadı ve sürekli oyalandım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün incelendiği söylendi. Ardından 13 Ocak 2026’da “tekrar satılabilir özelliğini kaybettiği için ürünü size geri gönderiyoruz” şeklinde bilgi verildi ve ürün bana geri yollandı. Ürünün sadece üst ambalajını az bir yerinden açıp tekrar kapatmama rağmen iade kabul edilmedi.
Şu anda parfümü kullanmak zorunda kaldım, fakat ürünün kesinlikle orijinal olmadığını, neredeyse sıfır kalıcılığı olduğunu düşünüyorum. 8.440 TL ödediğim bir parfüm doldurma parfüm gibi duruyor ve resmen boşa gitmiş durumda. Üstelik Boyner online üzerinde ürünlerle ilgili neredeyse hiç yorum olmaması, platformun çok fazla tercih edilmemesi gibi endişe verici bir durum varken, buna rağmen Boyner’e güvenip alışveriş yaptım ve şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem son kullanma tarihi çok yakın bir ürün gönderilmesi, hem iade sürecinde oyalayıcı ve mağdur edici bir yaklaşım olması, hem de şu an elimde kalan ürünün kalitesiz ve güvensiz hissettirmesi sebebiyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. Boyner’den, mağduriyetimin giderilmesi için jest niteliğinde de olsa yeni ve orijinal olduğuna emin olacağım bir parfüm gönderimi veya ödediğim tutarın iadesi yönünde çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Zaten ürünü aldığım dönemde ilgilenilmedi ve ürün bana geri gönderildi, şimdi de mail geldi ürününüzü incelenmesi için en yakın Boyner şubesine götürün diye, ben zaten ürünü size geri göndermiştim günlerce inceleniyor diye bekletmiştiniz ve açılmış olduğu için yeniden satılabilir durumda olmadığından şeklinde bir açıklamayla günler sonra bana geri göndermiştiniz, ama geri gelen ürün içeriğinin değiştiğine inanıyorum çünkü hiç kokusu kalmıyor doldurma parfüm gibi anında uçup gidiyor. İlk geri iade ettiğim zaman yapılan inceleme sürecinde oldu ne olduysa buna inanıyorum. Zaten inceleme yaptınız ve sonuç alamamıştın, şimdi yine incelenmesi için geri isteniyor, bu süreçlerin tekrar başa dönmesi değil çözüm. Bu çözüm değil. O yüzden artık tekrar mağazanıza götüremeyeceğim zaten konum itibariyle götürebilmem mümkün değil o yüzden sitenizden almıştım Boyner in olmadığı bir şehirdeyim. 8400 TL yi çöpe attım gitti.
