to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Son Kullanma Tarihi Geçmiş Parfümün İadesi Ve Açıklama Talebi
25 Ağustos 2026 tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden Roberto Cavalli Paradiso Eau de parfüm satın aldım. Uygulamadaki sipariş özetinde toplam tutar 3.696 TL olarak görünmektedir. Ürün elime ulaştıktan sonra üretim ve son kullanma tarihini sorguladığımda, parfümün Aralık 2022’de üretildiğini ve son kullanma tarihinin Aralık 2025 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi zaten geçmiş, miadı dolmuş bir ürün gönderilmiş durumda. Ayrıca parfümün kokusu da bana normalden farklı ve değişik geldiği için ürüne dair ciddi tereddüt yaşıyorum.
Ben ürünü satın aldıktan hemen sonra aynı parfümün fiyatında yaklaşık 1.000 TL’lik ciddi bir indirim yapıldığını da fark ettim. Hem son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesi hem de hemen ardından bu kadar yüksek bir fiyat indirimi yapılması, müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Boyner’den, son kullanma tarihi geçmiş bu parfümün iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kendilerini telefonla aradım, ürünü en yakın Boyner mağazasına getirmem gerektiğini, ürünü analiz için firmaya göndereceklerini, 21 gün analiz süresi olduğunu, daha sonra firmadan gelen bilgiye göre karar verileceğini söylediler. Yani parfümün altında yazan koddan zaten üretim ve miat tarihinin eski olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen işi yokuşa sürüyorlar. Ayrıca bana satılan parfümünün miadının dolduğunu yazdığım ürün değerlendirmemi de kendi uygulamalarında yayınlamayı reddettiler. Oysa buna izin verselerdi en azından başka müşteriler durumun farkında olup benim gibi mağdur edilmezdi. Tarihi geçmiş ürün satıp insan sağlığını tehlikeye attıkları için hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.
Ürünü 27.08.2026 tarihinde ilgili Boyner mağazasına gönderdim. Teslim aldıklarını ve para iadesi yaptıklarını söylediler ancak banka hesabımda şu anda böyle bir iade görünmüyor. Gelişme olursa paylaşacağım.
