Boyner'den Krampon Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Eksikliği

Boyner’den pazartesi günü acil ihtiyacım olduğu için bir çift krampon siparişi verdim. Daha erken teslim edilsin diye de özellikle Bursa Sur Yapı AVM mağazasına yönlendirdim. Sipariş salı gününden cuma gününe kadar sürekli “dağıtımda / siparişin yolda” olarak göründü ve bir türlü elime ulaşmadı.

Bilerek erkenden sipariş vermeme rağmen kargonun günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Madem teslimat bu kadar uzayacaktı, sipariş esnasında doğru ve net bir teslimat süresi belirtilmesini beklerdim. Ben markaya güvendiğim için Boyner’den alışveriş yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ek bir bilgi alamadım, benim uygulamada gördüğüm durum dışında hiçbir açıklama yapmıyorlar. Zamanım olsa siparişi iptal edip başka bir yerden almayı ciddi ciddi düşünürdüm, şu an sadece bir umut hâlâ bekliyorum.

Yaşadığım bu teslimat gecikmesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede Sur Yapı mağazasına ulaştırılmasını ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.