Boyner'den Gelen Skechers Ayakkabı Kullanılmış Ve Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi

Boyner online üzerinden Skechers Hands Free Slip-ins model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta elime ulaştığında ayakkabının teşhir ürünü olduğunu, eski, kirli ve yıpranmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ayakkabının biri nispeten temiz, diğeri ise bariz şekilde yıpranmış ve deforme olmuş durumda, yani aynı çift içinde bile gözle görülür bir fark var. Özellikle sol ve sağ ayakkabı arasındaki bariz renk farkı, bir tekin yeni diğerinin ise eski ve yıpranmış olduğunu açıkça gösteriyor. Online satın aldığım bir ürünün bu şekilde kullanılmış ve deformeli gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak bana yalnızca zaten yasal hakkım olan değişim ya da iade seçeneği önerildi. Kullanılmış, teşhir ürünü gönderilmesi gibi bir hata karşısında sadece standart prosedürün hatırlatılması, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Zaten mağazaya gitme imkanım olsaydı ürünü mağazadan alırdım; bu nedenle online alışverişi tercih ettim. Şu an ne mağazaya gidip değişim yapma ne de kargo süreciyle uğraşma imkanım bulunmuyor.

Ben, satın aldığım ürünün gerçekten sıfır, kullanılmamış ve her iki teki de hatasız olacak şekilde yeni bir çift ile, mümkünse ek bir zahmete girmeden değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse koşulsuz ve hızlı bir şekilde iademin sağlanmasını, ayrıca bu tür teşhir ya da kullanılmış ürünlerin yeni ürün gibi gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.