to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Hediye Paketi İçin Özür Talebi
23 Eylül tarihinde Boyner internet uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişi özellikle hediye olarak almıştım ve bunun için ayrıca ücret ödeyerek hediye paketi hizmetini seçtim. Buna rağmen siparişim tam 2 hafta sonra, 6 Ekim’de teslim edildi, yani teslimat süreci gereğinden fazla uzadı.
Ürün elime ulaştığında ise hediye kutusu ve paketlemenin yırtık, ezilmiş ve oldukça özensiz bir halde olduğunu gördüm. Çantanın kendisinde bir sorun yok ancak bu haldeki bir kutuyla birine hediye vermek mümkün değil. Özel bir gün için özenle seçtiğim bir hediyenin bu şekilde teslim edilmesi hem hayal kırıklığı yaşattı hem de hizmet kalitenize olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 4161015692’dir. Ürün iadesi talep etmiyorum. Yaşadığım gecikme ve hediye paketinin bu şekilde ulaşması nedeniyle Boyner’den kurumsal bir özür bekliyorum, bunun dışında yapılacak olası jesti de firmanın takdirine bırakıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
