Boyner'den 2.836,98 TL İade Ücreti Hesabıma Yansımıyor

20 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Maslak Outlet mağazasından aldığım, toplam 2.836,98 TL tutarındaki 2 adet erkek tişörtü beden olmadığı için iade ettim. İade işlemi yapılırken herhangi bir belge verilmedi, özellikle sormama rağmen “belgeye gerek yok, aynı gün içinde iadeniz yapılacak” denildi. Alışveriş slipinde işlem kodu olarak 2605 151319 606783 bilgisi yer alıyor.

İade tutarı kartıma hiçbir şekilde yansımadığı için defalarca mağazaya gittim ve her seferinde “gün içinde iadeniz yapılacak” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla iletişime geçtiklerini ve bana dönüş sağlanacağını söylediler. Son olarak 2 Haziran 2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak, iadenin yanlış pos cihazı üzerinden yapıldığı, sistemde düzeltmeye çalıştıkları, bir hafta içinde ödemenin yapılacağı ve kasadaki arkadaşın telefon numaramı hatalı aldığı için bana ulaşmakta zorlandıklarını söylediler. Ancak belirtilen bir haftalık süre de bugün itibarıyla doldu ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini iletmeme rağmen sadece “sorun çözümlenecek” denilmekle yetinildi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle artık Boyner’e güvenmiyorum ve bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. 2.836,98 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.