to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Eksik Pantolon Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Boyner üzerinden Perspektif markalı, aynı bedende, eşim ve kızım için toplam 2 adet pantolon sipariş verdim. Kargo elimize ulaştığında paketten sadece 1 adet pantolon çıktı. Ürünler aynı bedende ve aynı model olduğu için siparişte de bu şekilde yer almasına rağmen tarafıma tek ürün teslim edildi.
Daha ilginç olan ise kargo etiketinde gramajın 1 kilogram olarak görünmesi. Gelen pantolon tek başına yaklaşık 500 gram civarında ve aslında 2 pantolonun toplamı 1 kilograma denk geliyor. Etikette 1 kilogram yazmasına rağmen paketten tek ürün çıkması hem mantığa hem de yaşadığımız duruma tamamen aykırı.
Durumu Boyner’e ilk fark ettiğimiz anda, bayram tatili döneminde bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında 2 kez daha müşteri hizmetlerini aradım. En son yaptığımız görüşmede, Perspektif firmasının ürünü gönderdiği yönündeki beyanına itibar ettiklerini, yani eksik ürün gönderilmediğini düşündüklerini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Bu tavır, sanki biz yanlış bilgi veriyormuşuz ya da yalan söylüyormuşuz gibi hissettirdi ve gerçekten çok üzücü oldu.
Yıllardır Morhipo döneminden bu yana Boyner’den sürekli alışveriş yapıyoruz ve ilk defa bu kadar saçma ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir durumla karşılaşıyoruz. 4159842624 numaralı siparişime ait eksik gönderilen pantolon için, tarafıma eksik ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte bize yaşatılan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
