to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Clinique Setinde Hediye Maskara Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
11 Mart 2026 tarihinde verdiğim 4159158683 numaralı siparişimle Boyner’den Clinique “En Sevilenler Seti” satın aldım. Sipariş sayfasında açıkça hediyeli içerik olarak belirtilen mini boy maskara ürününün kargo paketinden hiç çıkmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini gördüm.
Bu seti özellikle hediyeli ürün içeriği nedeniyle Boyner’den tercih etmiştim. Ancak vaat edilen hediyenin gönderilmemesi, tüketici olarak beni mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş detayları, kargo paketi ve ürün içeriğinde hediyenin yer aldığını gösteren görseller elimde mevcut olup gerektiğinde sunulacaktır. Eksik gönderilen hediye mini boy maskara ürününün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
